界面新闻记者 | 曾令俊
11月18日，界面新闻记者获悉，蔡新发已于10月初入职友邦保险集团，担任创新办公室的负责人（Group Head），并直接向友邦保险集团首席执行官兼总裁Lee Yuan Siong（李源祥）汇报。
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界面新闻记者从友邦内部人士处获悉，创新办是友邦集团新设的部门。“这个新部门将负责制定集团创新和以客户为中心的战略方向，并领导其实施。它将通过人工智能、数据分析和数字营销等先进技术的使用来推动创新，提升客户体验。”界面新闻记者获悉的内部邮件中这样写道。
蔡新发是互联网行业出生的金融高管，他在美国硅谷工作多年，曾任eBay美国总部首席工程师，归国后担任携程酒店事业部CTO（首席技术官），2014年加入平安证券，历任董事长特别助理、副总经理、常务副总经理及执行董事。
2016年年底，蔡新发调任平安银行，随后以行长特别助理身份分管零售板块。彼时，平安银行正大力发展零售业务，并且注重科技与零售的融合。当时制定了12字战略方针，将“科技引领”摆在首位。
蔡新发加入平安银行后，主导打造“新零售”概念，推动传统经营往智慧经营的AI bank成功转型，因此被外界称为平安银行“行走的互联网大脑”。
去年年底，平安银行进行组织架构和人事方面的调整，蔡新发从该行离职，接替他分管零售业务的为平安银行行长助理、原上海分行行长张朝晖。
今年2月，有消息称，蔡新发已经加入了广东华兴银行，并将担任主管零售业务的副行长
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