初秋九月的清晨，一场突如其来的紧急需求打破了兴业银行厦门分行客户经理蔡经理的宁静周末。清晨时分，一阵急促的电话***骤然响起，“蔡经理，您好！我们急需收款POS机！”电话那头是同安区一家知名企业负责人焦急的声音。该企业正紧锣密鼓筹备着2025年度全国经销商订货大会，然而，一场突如其来的“转账危机”让筹备工作陷入困境――部分经销商因***限额导致转账失败，直接影响到大会的收款流程，两台收款POS机成了当务之急。
面对企业的燃眉之急，兴业银行厦门分行迅速启动应急响应机制。蔡经理不顾周末休息，立即组织团队，驱车前往企业所在地，进一步了解情况。原来，企业此次订货会举办地点远离企业日常经营场所，现有POS机无法满足远距离使用需求，且考虑到订货会期间收款客户众多，时间紧迫，距离大会开幕已不足48小时。
时间就是效率，蔡经理迅速将这一紧急需求上报至分行相关部门。各部门之间无缝衔接，经商讨后决定启用“绿色通道”，分支协同各司其职，分行梳理业务办理流程，支行现场收集POS机申请资料，每一步都展示了“兴业人”的高效精准。在团队的共同努力下，从需求提出到审批通过，整个过程仅耗时不到24小时，用实际行动诠释了“兴业速度”。
为确保万无一失，兴业银行厦门分行的工作人员在POS机安装调试完成后并未着急离开，与企业财务人员共同应对收款高峰。他们的身影穿梭于忙碌的会场之中，确保每一笔交易都能顺畅进行。最终，超百余笔收单业务圆满完成，为该企业的订货会画上了完美的句号。
“真诚服务，相伴成长”不仅仅是一句口号，更是兴业银行厦门分行每一位工作人员坚守的服务理念，不仅彰显了该行高效、专业的金融服务能力，更让客户深刻感受到了“金融有温度”的深刻内涵。客户对兴业银行厦门分行的服务表达了高度的赞扬和认可，称赞其是真正值得信赖的合作伙伴。
未来，兴业银行厦门分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，以更加多元化的金融服务产品、更加便捷的服务渠道、更加人性化的服务体验，持续打造“有温度的银行”，为广大客户提供更加贴心、高效的金融服务。
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