券商营业部咨询量攀升 “客户急着找回账户密码”

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  ◎记者 孙越 严晓菲

  9月27日,沪深两市成交额超1.4万亿元,较前一个交易日放量近3000亿元,连续三个交易日突破万亿元规模。火热行情之下,券商营业部也迎来久违的忙碌。

  昨日上午,上海证券报记者在长江证券上海锦绣路营业部看到,已经有不少投资者在等候,有的来咨询,有的来办理业务。“这几天都在忙着接待客户,主要是来开通两融以及其他需要临柜办理的权限。”该营业部一位理财经理说。

  “这几天,营业部成交量大幅增长,明显感受到投资者的热情。”上述营业部负责人称,一些客户对金融类或者政策类的信息并不敏感,而营业部可以把信息及时传递给客户,帮助客户理性分析。

  此外,多家券商对记者表示,不仅是线下营业部再现“火爆”景象,营业部线上和电话咨询量也大幅飙升,有客户急着找回账户密码。

  “不少客户以前开了户但一直没用,登录密码可能都忘了,最近又开始问怎么找回密码了。”华南地区一券商营业部相关人士说,利好政策大幅提振了投资者情绪,尤其是不少存量投资者开始考虑加仓,甚至咨询两融业务。

  华泰证券上海黄陂南路营业部一位员工告诉记者,客户咨询问题以业务开通、交易委托、银证转账、密码找回等为主,这几天客户转入资金的金额和客户数都有明显增加,市场情绪有了更积极的变化。

  临近国庆节***期,投资者关注休市安排。“很多同事都收到了类似的咨询,主要是问***期交易怎么安排,还有买什么股票好,买个股还是买指数。”国联证券某营业部负责人表示,营业部这两天线上咨询量明显增长,营业部人员就投资者关注的问题做了充分的沟通。

  民生证券经纪业务相关负责人介绍,9月24日至9月26日,民生证券客服中心受理客户咨询量相较去年同期增长126%。

  面对咨询量大增,券商营业部也加强了对投资者的服务工作。民生证券表示,全体分支机构人员迅速进入“战斗状态”:柜台员工停止休***回到工作岗位,严阵以待,应对出现的井喷式***情况;前台业务人员积极与客户沟通,帮助客户解决在账户使用中出现的问题;后台员工做好用电、网络管理,维护场所秩序,提升业务处理效率。经纪业务事业部各部门加班加点及时处理各项业务,和分支机构一起保障客户顺利***、账户使用正常以及融资融券便利。

标签: #营业部

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