12306客服工作人员作出回应，说明动车组列车的座席套按照180天的周期进行更换。同时，如果乘客遇到座位脏污问题，可以向列车工作人员反馈，工作人员将提供帮助。此外，卧铺列车的床单被套是按照每位乘客更换一次。然而，对于180天的更换周期，有网友认为时间过长，表示担忧。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁座椅的清洗周期已有明确规定，要求一旦出现污损就要及时换洗。在设计高铁座椅时，考虑了其与乘客长时间接触的特性，面料选择上主要原则是透气舒适、易清洁、不易燃。在众多纺织品原料中，涤纶因其强度高、耐热性好、耐光性及耐化学性能优越，成为高铁座椅面料的主要原料之一。
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