“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”6月12日，又是一个细雨绵绵的阴雨天。中午时分，一位女士提着多个沈甸甸的袋子走进兴业银行台州黄岩支行。原来，该客户家里开超市，经常收到大量的硬币，担心大量的零钞兑换会给银行造成麻烦，且平时忙于生意，便一直将硬币堆积在家里。
近日，她了解到兴业银行台州黄岩支行有零钱兑换服务，特地从黄岩新前骑着电瓶车过来兑换。“我这些零钱又多又散，你们能帮忙处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒。会计主管看出了客户的担忧，立马将客户带至柜台并表示：“请放心，我们一定帮您办好。”
解开一个个塑料袋，里面装满了面值1元、5角、1角的硬币，其中，1元硬币居多，部分硬币锈迹斑斑。为减少客户等待时间，支行2名柜员一起清点，经分类、清点、包扎，3个小时后，终于完成所有硬币的清点及兑换，合计人民币5590元，当柜员将整洁的现金递给客户时，“真是太感谢了，帮我解决了一个***烦，辛苦你们了。”客户不住地道谢。
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“我们专门设置了‘零钱包’兑换绿色通道，实现商户或客户即来即兑、即兑即走，并针对‘零钱包’有特别需求的商户，可定制差异化的零钱兑换。我们积极做好现金服务，让服务实现‘零距离’，让客户满意而归。”黄岩支行运营主管表示。
小小零钱包含着大大的爱心，兴业银行保障客户支付方式选择权益，积极推进人民币现金“零钱包”兑换服务，开通绿色通道，让零钱兑换“零梗阻”，让大家方便用，愿意用，放心用。
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